Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://hnh-trnh-khch-hng-v-im-c279582.blogstival.com/64359990/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng