Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://imchmkhchhngtinganh178231.loginblogin.com/50729388/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng