Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, https://imchmtronghnhtrnhkhchhng130033.yomoblog.com/49883667/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng