对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

dillanvzcd604082 - 1 hour 45 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://rorywsuc836357.empirewiki.com/user