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智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://georgiajenj920410.spintheblog.com/42513414/聊天服务责任链的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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