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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://rsaunxi292574.arwebo.com/64720903/机器人与人工共管的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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