System ini menyimpan riwayat interaksi pelanggan dengan rapi. Dengan details tersebut, tim dapat memberikan layanan yang lebih private dan sesuai preferensi pelanggan. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kepuasan, tetapi juga mendorong loyalitas jangka panjang. Ghost shopper atau secret shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen https://walti173jii9.thecomputerwiki.com/user